常见问题 (Q&A)
我该如何订购和付款？
一个。 如果您想订购商品，请按照以下步骤操作，
前往您想要订购的产品页面，然后点击“加入购物车”按钮
点击"使用Paypal结账"按钮，
并在自动显示的Paypal页面完成付款。
或者
（2'）点击“继续结账”按钮，
点击“注册账户”以输入一些必要的信息（您的姓名、地址等），
并在自动显示的Paypal页面完成付款。
有哪些付款选项？
以下付款方式可用，
（1）PayPal
（2）信用卡（Visa、Master、AMEX等）--- 点击“使用PayPal结账”
结账时找到 “Pay with a ctedit card” 选项....>> 细节
（3）银行存款（电汇）.....>> 细节
问：你 你们对更贵的刀具提供任何融资选项吗？
一个。 关于付款选项，请参考以下页面，
https://www.hocho-knife.com/payment-shipping/
如果需要，您可以向Paypal或您的信用卡公司咨询分期付款或循环信用付款的问题。
由于您的货币账户的安全性，我们无法接触它们。
为什么我的信用卡被拒绝了？
一个。 您提到的付款可能已被Paypal的内部安全系统拦截。为了提供最安全的在线支付服务，我们的内部安全系统会在批准前审查每笔付款。
这 以下网址可能对您有帮助，
为什么我的信用卡被拒绝了？
为什么我的付款无法通过？
问：运费是多少？ 或 您能告诉我包括商品价格和运费在内的总费用吗？
请按照以下步骤操作，如果您想提前查看总运费，
（1） 将所有商品（您要订购的）添加到您的购物车中
（2） 点击“总金额”上方的“预估运费和税费”
（3） 从下拉菜单中选择您的“国家”和“州/省”，并输入“邮政编码”
（4）您将找到可用运输方式的总运费
你能把物品运送到我的国家吗？ ？
是的，世界上大多数国家可能都可以接受我们的货物。
我们有很多交付经验 列出的国家 .
交货时间是多长？ 或者
我的订单需要多长时间才能到达？
不同地区的预计交货时间已列出 这里 .
到达日期可能会因收件人所在国家的事务状态、海关处理速度或政治原因而延迟。俄罗斯、东欧、南美和非洲的交货时间可能比表中的时间更长。
请允许我们在您付款后的3~5个工作日内处理，周六、周日除外。 日本的公共假期 新年（12月31日~1月3日）和盂兰盆节假期（8月13日~15日）。
你能告诉我我的包裹在哪里吗？
答：如果您选择日本邮政进行运输，请打开以下网址输入列出的追踪号码，以便您追踪包裹的信息。
“ http://www.track-trace.com/post “
此外，请在包裹到达您的国家后，直接访问您所在国家邮政公司的网址以获取详细信息。 下部 上述网页 将会帮助你。
如果在包裹离开日本后一周以上，您所在国家的邮政公司的网址上没有信息，我们建议您直接致电邮政公司的客户服务部门和您所在国家的国际海关办公室。在大多数情况下，包裹可能会因为必要的检查或您的税款支付而滞留在海关办公室。
如果您选择了FedEx或DHL进行运输，请打开以下网址输入列出的追踪号码，以便您可以追踪您的包裹信息。
“ http://www.fedex.com/jp_english/ “ <<-----联邦快递
“ http://www.dhl.co.jp/en.html “ <<-----DHL
问：关税是多少？ 进口税 商品及服务税（GST）和增值税（VAT）的费用是多少？
请注意，我们（贵国以外的出口商）无法处理和具体了解贵国的税收或关税会被征收多少。
根据我们的经验，一旦总价值超过200美元，发往美国的订单可能会被收取高达10%的费用。这只是一个参考，我们不能保证这些费用的准确性。对给您带来的不便深表歉意，请理解这种情况。
我们建议您直接致电您所在国家的国际海关办公室，如果您需要更具体的答案。
请参阅下面的链接页面 关税（一 进口税 ),
“ http://www.dutycalculator.com/ “
问： 结账时遇到问题，我该怎么办？
一个。 如果您在尝试下订单时遇到问题，很可能是因为您输入的一些信息不正确，或者因为缺少必要的信息。请仔细检查您在结账时输入的所有内容。特别要确保您的姓名和账单地址与您的信用卡或银行账户上的信息完全一致，并且卡号、安全码和有效期都正确。
以下的问答对你会有帮助。
问： 当我尝试通过PayPal付款时，弹出了一条错误信息。错误信息显示，
您的订单详情不完整或无效。请发送电子邮件 hocho-knife@import.jpn.com 寻求帮助”。
一个。 通常，当您的PayPal账单详情出现问题时，会出现此消息。
请尝试或检查以下内容以解决问题，
(1) 删除购物车中的商品，然后重新添加并继续结账，或者尝试使用其他浏览器。
（2）确认 在继续之前，请确保您的Paypal账户中有足够的资金。
(3) 请务必仔细检查您在Hocho-Knife商店注册的电子邮件地址是否与您的Paypal账户中的相同。
（4）M 请确保您先在我们的网站上退出您的账户，然后在结账页面选择信用卡支付。
关于信用卡（Visa、Master、AMEX等）支付，请按照以下URL中的流程进行操作，
https://www.hocho-knife.com/credit-card-payment/
问： “等待履行”是什么意思？
一个。 “履行”是指在仓库中包括“拣货”-“包装”-“发货”在内的一系列活动。所以， “等待履行”意味着您的订单即将进入活动。 您不需要任何东西，请只等待发货。
问：可以从我的银行账户进行电汇吗？
是的，它在美国和全球范围内都有供应。请参阅页面 银行存款和电汇 .
问：可以订购网站上没有列出的产品吗？
我们尽最大努力满足客户的任何愿望，所以请联系我们并提出任何问题。
问： 这把刀是可以直接使用还是需要我自己磨快？
通常，大多数在商店中库存和展示的刀具都采用由制造商的机器在刀刃边缘完成的钝角处理（称为“标准刀刃处理（磨刀）”）。
由于制造商对各种可能的应用采用了标准的加工方法，因此被认为足够用于一般用途。
关于一些高端刀具，刀刃的边缘在收到您的订单后需要逐一手工完成，然后才发货。这在商品页面的描述中有说明。
专业厨师通常会在购买刀具后亲自对刀刃进行手工精磨。
如果厨师只想切软的食材，刀刃的锐角（更锋利的角度）将有助于提高切割性能。
另一方面，如果他们必须切割坚硬的食材，边缘的钝角必须要好，以防止边缘容易碎屑。
一些专业人士通过半单刃、半双刃（如 70：30）或点对点具有不同边缘角度的特殊边缘定制来使他们的刀具更易于使用。
问 厨房刀具有保险或购买保护吗？
一个 是的，您的包裹已添加了配送保险，如图所示 这里 。 和 PayPal 购买保护 会支持你的。请放心。
厨房刀具有终身保修吗？
一个。 请 对你的刀片状况感到放心！所有 我们店里的刀具通过了日本制造商和我们仓库的顶级严格检查。我们对您订购的商品的状态和质量充满信心。如果出现 如果出现任何严重的交货延迟问题、丢失和初始制造缺陷，请在物品到达您后的 14 天内随时与我们联系。我们很高兴为您提供密切支持，以尽可能多地找到更好的解决方案。
如果您的刀具因磨损需要重新磨锋 磨刀服务为您提供。请随时 联系我们 .
无论如何，我们会很感激，如果你能确保不要把刀掉到地上，也不要砍 像骨头和冷冻食品这样坚硬的东西（当然包括 肉中的硬骨头）。我们很担心我们不能对这些事件负责。
如果你必须切割这么硬的东西，最好使用专门用于切割骨头和冷冻食品的刀。
请参阅以下页面，
“ https://www.hocho-knife.com/frozen-food-knife-reito/ “
请问您能否将物品作为礼物发送或申报较低的价值？
我们想说我们会尽力而为，同时作为卖家，我们必须遵守您所在国家和我们国家的法律。请理解，在包裹的发货单上标记“礼物”或申报较低的价值是很难做到的。我们希望您能理解这种情况，以保护您自己（买家）以及我们自己（卖家）。
感谢您阅读常见问题页面。
如果您有任何其他问题，请随时 联系我们 .